Bạn chắc hẳn đã nghe nhiều về kinh doanh online, bán hàng trực tuyến, và thương mại điện tử. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về hình thức kinh doanh này và cách làm sao để đạt hiệu quả cao. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc về kinh doanh online.
Giới Thiệu Chung Về Kinh Doanh Online
Kinh Doanh Online Là Gì?
Kinh doanh online là một hình thức kinh doanh qua mạng internet, sử dụng các kênh trực tuyến và mạng xã hội như thiết kế website bán hàng, bán hàng trên YouTube, Facebook, tiếp thị qua Zalo,… để quảng cáo và bán sản phẩm. Ưu điểm lớn nhất là tiết kiệm chi phí khi không cần thuê mặt bằng hay nhân viên.
Trước khi có internet, mọi người mua bán theo mô hình truyền thống qua cửa hàng, chợ, siêu thị,… Tuy nhiên, hình thức này bị hạn chế về thời gian và không gian. Kinh doanh online, ngược lại, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người tiêu dùng.
Sự Phát Triển Của Kinh Doanh Online
Nhờ công nghệ hiện đại, nhu cầu mua sắm ngày càng tăng và người tiêu dùng mong muốn tiết kiệm thời gian lựa chọn hàng hóa. Chỉ với một cú click chuột, sản phẩm sẽ được giao tới tận nhà. Điều này thúc đẩy sự phát triển của kinh doanh online. Các sàn thương mại điện tử lớn cũng đã phát triển mạnh mẽ, giúp các nhà bán hàng dễ dàng đăng ký gian hàng và kinh doanh. Một số sàn nổi tiếng là:
- Quốc tế: Amazon, Taobao, Alibaba, …
- Việt Nam: Lazada, Sendo, Adayroi, Chợ tốt, Nhóm mua,…
Ưu Và Nhược Điểm Của Kinh Doanh Online
Ưu Điểm
- Dễ dàng mua sắm chỉ với một cú click chuột ở bất kỳ đâu có internet.
- Dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, sản phẩm có thể được giao trong 24 giờ.
- Sản phẩm và dịch vụ được biết đến nhanh chóng qua các công cụ hỗ trợ.
- Mua sắm bất cứ lúc nào theo nhu cầu khách hàng.
- Dễ dàng so sánh giá cả giữa các gian hàng trước khi mua.
Nhược Điểm
- Vấn đề bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản chưa được đảm bảo.
- Lo ngại về chất lượng sản phẩm không như quảng cáo.
- Chính sách bán hàng online còn thiếu minh bạch.
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online
Thiết Lập Mục Tiêu
Mục tiêu trong kinh doanh onlinechính là cái đích cuối cùng để các cá nhân hay doanh nghiệp hướng tới và nổ lực để đạt được kết quả đó. Chính vì thế, mục tiêu phải được đảm bảo hợp lý và khả thi không quá xa với nhưng cũng không được quá dễ dàng để đạt được. Nhằm để các cá nhân hay doanh nghiệp có thể dốc toàn bộ sức lực để hoàn thành.
Trong kinh doanh online, các cá nhân hay doanh nghiệp thường có mục tiêu rất đa dạng như: Mục tiêu về lợi nhuận, doanh thu, danh tiếng, thương hiệu,… Nhưng khi gộp chung lại thì mục tiêu sẽ được chia thành 2 loại chính như sau: mục tiêu tiếp thị và mục tiêu tài chính.
Các cá nhân hay doanh nghiệp cần phải thiết lập các thông số một cách rõ ràng để có thể đo lường được kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra. Từ đó có cơ sở để có thể đánh giá được hiệu quả.
Một yếu tố không kém phần quan trọng đó chính là việc so sánh tương quan với đối thủ để từ đó đưa ra được những mục tiêu phù hợp với tình hình cạnh tranh hiện tại.
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh
Sau khi thiết lập mục tiêu, cần đề ra kế hoạch cụ thể để thực hiện chúng. Phần quan trọng nhất là ý tưởng và định hướng chiến lược. Từ định hướng chung, người kinh doanh sẽ vạch ra kế hoạch cụ thể cho từng hoạt động, đảm bảo sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận để đạt mục tiêu cuối cùng.
Cách Thức Triển Khai Kinh Doanh Online Hiệu Quả
Xác Định Nội Dung Cần Triển Khai
Xác định cụ thể nội dung công việc giúp phân bổ công việc hợp lý, đúng người đúng việc. Ví dụ, việc thiết kế website cần chọn loại hình phù hợp với quy mô doanh nghiệp. Sau đó là các khâu nhập hàng, xây dựng cửa hàng, hệ thống bán hàng,…
Phân Bổ Nguồn Lực
Sau khi xác định nội dung công việc, cần xác định nguồn lực thực hiện các công việc cụ thể đó.
Xây Dựng Khung Thời Gian Thực Hiện
Kế hoạch kinh doanh online cần được thực hiện theo khung thời gian chặt chẽ, đảm bảo đầy đủ thời gian cho từng giai đoạn.
Phương Pháp Dự Phòng Và Đánh Giá
Thiết lập phương pháp đánh giá để thấy hiệu quả triển khai kế hoạch và có phương án điều chỉnh kịp thời. Phương pháp đánh giá phải bao hàm cả kết quả định tính và định lượng. Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả qua lượng khách hàng truy cập website, số lượt chia sẻ và phản hồi, doanh thu, và khả năng nhận biết của khách hàng. Luôn có phương án dự phòng để đối phó với tình huống bất ngờ.
Một Số Phương Pháp Kinh Doanh Online Hiệu Quả
Đầu Tư Sản Phẩm Chất Lượng
Sản phẩm cần đảm bảo chất lượng để mang lại sự an tâm và tin tưởng cho khách hàng.
Tối Ưu Giá Sản Phẩm
Khách hàng sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm xứng đáng với giá trị. Cần khảo sát giá của đối thủ và mức độ hài lòng của khách hàng để đưa ra giá hợp lý.
Đặt Bản Thân Vào Vai Trò Khách Hàng
Hiểu tâm lý khách hàng để áp dụng vào chiến lược kinh doanh, quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
Chiến Lược Quảng Cáo Hiệu Quả
Đầu tư vào quảng bá để thu hút sự chú ý của khách hàng, đặc biệt khi có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Tên Sản Phẩm Rõ Ràng
Tên sản phẩm phải rõ ràng, kèm mô tả chi tiết để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Sản Phẩm Có Hình Ảnh Đi Kèm
Bạn sẽ thất bại hoàn toàn khi kinh doanh online nhưng lại không có hình ảnh. Bạn không nên lấy hình ảnh của những website khách để sử dụng minh họa cho sản phẩm của mình vì như vậy không có tính chất riêng, không thu hút được khách hàng. Bí quyết để có một hình ảnh chân thực và hấp dẫn là bạn nên tự chụp sản phẩm của mình, sau đó sử dụng các phần mềm chuyên dụng để chỉnh sửa hình ảnh. Hoặc có thể đầu tư sử dụng các dịch vụ chụp ảnh đang được cung cấp bởi nhiều đơn vị. Điều này sẽ tạo nên bản sắc riêng, sự thống nhất và đồng bộ chuyên nghiệp cho gian hàng online của bạn.
Nội Dung Bài Đăng Quảng Cáo
Nội dung quảng cáo về sản phẩm của bạn phải thật súc tích, tập trung vào những ý chính, những lợi ích và cách thức sử dụng sản phẩm của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Tránh viết bài dài dòng, sáo rỗng và không chân thực.
Đầu Tư Website Kinh Doanh
Ngoài các trang mạng xã hội, một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả là website riêng. Thiết kế website giúp cập nhật thông tin sản phẩm, chăm sóc khách hàng dễ dàng và liên kết với các website khác để tăng lượng khách hàng tiềm năng.
Tổ Chức Mini Game Và Chương Trình Khuyến Mãi
Mini game và chương trình khuyến mãi giúp tăng tương tác và đơn hàng. Đầu tư vào các chương trình khuyến mãi và coupon sẽ mang lại hiệu quả cao.
Đội Ngũ Nhân Viên Chuyên Nghiệp
Nhân viên tư vấn cần có giọng nói nhẹ nhàng, kiên nhẫn và lịch sự. Sự chuyên nghiệp trong chăm sóc khách hàng qua email, Facebook, Skype,… là yếu tố quan trọng để duy trì uy tín của cửa hàng.
Kết Luận
Kinh doanh online mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đi kèm không ít thách thức. Việc lập kế hoạch và triển khai hiệu quả sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh. Nếu bạn cần hỗ trợ trong việc xây dựng website hoặc muốn tìm hiểu thêm về các mẫu website kinh doanh, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.